Conteúdo gerado pelo usuário nos canais da marca

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma estratégia interessante no marketing da marca, pois envolve a participação ativa dos clientes na criação de conteúdo relacionado aos produtos ou serviços da empresa.

Esse tipo de conteúdo inclui avaliações, fotos, vídeos, postagens em redes sociais e blogs. A importância do UGC está na autenticidade e credibilidade que ele traz. Afinal, os consumidores tendem a confiar mais em opiniões e experiências compartilhadas por outros clientes do que em mensagens publicitárias tradicionais.

Incorporar UGC nos canais da marca agrega valor de várias maneiras. Primeiro, ele aumenta a confiança e a lealdade dos clientes, pois traz avaliações reais e demonstra que a marca valoriza e reconhece seus clientes.

Segundo, o UGC amplia o alcance da marca ao ser compartilhado nas redes sociais, atraindo novos clientes por meio de recomendações orgânicas. Além disso, o conteúdo gerado pelo usuário pode fornecer informações sobre como os produtos são de fato, como são usados e percebidos pelo público.

O UGC também contribui para a criação de uma comunidade em torno da marca, incentivando o engajamento e a interação entre os clientes.

E, claro, no artigo de hoje, a Widde falará um pouco mais sobre conteúdo gerado pelo usuário nos canais da marca! Vem conosco!

Quais conteúdos são gerados pelo usuário?

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) abrange uma ampla variedade de materiais criados pelos próprios clientes ou usuários de uma marca.

Esses conteúdos são publicados nas redes sociais, sites de review, blogs pessoais, e outras plataformas online. Entenda como podem ser os formatos desses materiais:

Avaliações e resenhas

Avaliações e resenhas são opiniões detalhadas que os clientes compartilham sobre produtos ou serviços que experimentaram. Elas podem ser encontradas em sites de comércio eletrônico, aplicativos de avaliação, e páginas de produtos. Geralmente, são em formato de texto, mas podem incluir vídeos ou fotos para complementar.

Essas resenhas oferecem uma visão genuína e imparcial da qualidade e funcionalidade do produto, ajudando outros consumidores a tomar decisões de compra.

Fotos e vídeos

Muitos usuários compartilham fotos e vídeos mostrando como utilizam produtos ou serviços em suas vidas diárias. Tudo isso inclui unboxings, tutoriais, demonstrações de uso, e antes e depois de utilizar um produto.

Esse tipo de conteúdo visual tornou-se muito interessante para capturar a atenção e demonstrar o valor real do produto.

As postagens em redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e TikTok, permitem que os usuários compartilhem suas experiências com seus seguidores.

Essas postagens incluem texto, imagens, vídeos, e hashtags associadas à marca. Elas ajudam a espalhar a palavra sobre a marca e podem se tornar virais, atingindo um público ainda maior.

Blogs e artigos

Alguns usuários escrevem blogs ou artigos detalhados sobre suas experiências com produtos ou serviços. Esses conteúdos oferecem análises profundas, comparações com produtos concorrentes, e recomendações baseadas em uso pessoal.

Participar de discussões em fóruns e deixar comentários em postagens de blogs ou vídeos são outras formas de UGC.

Vídeos UGC no e-commerce

Além de tudo, é possível adicionar vídeos UGC no seu e-commerce, e a Widde torna isso simples. Com a Widde, você pode capturar vídeos criados por seus clientes e integrá-los diretamente nas páginas de produtos.

O uso de vídeos no e-commerce aumenta a confiança dos consumidores, ao mostrar experiências reais com os produtos, e melhora a taxa de conversão.

Confira mais conteúdos:

Por que as marcas se importam com o conteúdo gerado pelo usuário?

O conteúdo gerado pelo usuário é extremamente importante para as marcas por várias razões. Basicamente, oferece benefícios que vão além do alcance de campanhas de marketing tradicionais.

Autenticidade e credibilidade

UGC é considerado mais autêntico e confiável do que o conteúdo criado pelas próprias marcas. Os consumidores tendem a confiar mais nas opiniões e experiências de outros clientes do que nas mensagens publicitárias tradicionais. O UGC é percebido como imparcial e honesto.

Engajamento e lealdade

Incentivar os clientes a criar e compartilhar conteúdo promove um senso de comunidade e engajamento. Quando os usuários se sentem valorizados e reconhecidos pela marca, são mais propensos a se tornarem leais e continuar interagindo com a marca.

Ampliação do alcance

O UGC tem o potencial de alcançar um público muito maior do que as campanhas de marketing pagas. Quando os clientes compartilham conteúdo sobre a marca em suas redes sociais, estão expondo a marca aos seus seguidores e amigos, gerando novos leads e aumentando a visibilidade da marca de forma orgânica.

Confira nossas dicas de marketing para e-commerce e Video Commerce.

Quais são algumas estratégias para incentivar a criação de conteúdo gerado pelo usuário?

Incentivar a criação de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma estratégia para aumentar o engajamento e a fidelidade à marca:

Crie concursos e desafios

Organizar concursos e desafios nas redes sociais é uma maneira divertida e envolvente de incentivar os clientes a criar e compartilhar conteúdo.

Peça aos participantes para postar fotos ou vídeos usando seus produtos, e ofereça prêmios atraentes para os melhores envios.

Recompense os clientes que criam e compartilham UGC com descontos, brindes ou pontos de fidelidade. Além disso, destaque e reconheça os melhores conteúdos em seus canais oficiais, como o site ou as redes sociais da marca.

O reconhecimento torna-se um grande motivador para que os clientes continuem a criar conteúdo.

Utilize hashtags de marca

Criar e promover hashtags de marca facilita a identificação de conteúdos UGC feitos para uma loja específica e aumenta a sua visibilidade nas redes sociais. Incentive os clientes a usar essas hashtags ao compartilhar suas experiências com os produtos.

Peça avaliações e resenhas

Incentive os clientes a deixar avaliações e resenhas sobre os produtos. Esse processo é realizado através de e-mails pós-compra, mensagens dentro do aplicativo ou pop-ups no site.

Ofereça um pequeno incentivo, como um desconto na próxima compra, para aqueles que deixarem uma avaliação. Isso é comum em grandes marcas de e-commerce, como a Shein, por exemplo.

A Widde pode te ajudar a colocar conteúdo gerado pelo usuário na sua loja on-line

A Widde é uma plataforma que permite integrar vídeos nas páginas de e-commerce (podendo ser na Home, Categoria e de Produtos). Com os conteúdos no seu site, é possível a aumentar a retenção de clientes e a gerar mais vendas.

Integração de vídeos de clientes

Com a Widde, você pode facilmente integrar vídeos criados por você ou pelos seus clientes diretamente em qualquer página do e-commerce. Esses vídeos podem incluir unboxings, tutoriais, demonstrações de uso e avaliações, preferencialmente conteúdos que ajudem o consumidor a fazer uma compra mais assertiva.

Além disso, ver outros clientes utilizando e aprovando o produto aumenta a confiança dos novos visitantes, resultando em maior taxa de conversão.

Facilitação do UGC

A solução da Widde facilita a exibição de conteúdo gerado pelo usuário pelos seus clientes. Você pode convidar seus clientes a enviar seus próprios vídeos de uso dos produtos, oferecendo incentivos como descontos ou prêmios.

Esses vídeos podem ser facilmente moderados e integrados ao site, criando um alto volume de conteúdo autêntico e gerado pelo usuário para as suas páginas do e-commerce.

Para você que tem um e-commerce, precisa melhorar seu diferencial competitivo na loja on-line e aumentar suas vendas, comece gratuitamente com o Video Commerce na sua loja clicando aqui.

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