5 Dicas valiosas de lojas que vendem mais no Ecommerce com Vídeos

Já tentou gravar vídeo para tirar as dúvidas dos seus clientes e passar mais confiança, mas teve dúvidas sobre o que mostrar ou falar no vídeo? Ou até mesmo, não saber por onde começar.

Clientes da Widde, que utilizam o Video Commerce em suas lojas, trouxeram dicas práticas para a gravação dos conteúdos e na utilização da plataforma, para obter um impacto relevante no impulsionamento da conversão de vendas e engajamento por meio dos vídeos. Essas valiosas dicas vão fazer toda a diferença para a sua loja.

Como cativar os clientes através da comunicação nos vídeos:

Diretamente de Salvador, a Natália, fundadora da Soul de Verão, de moda feminina, compartilha como se apresentar em um provador e gerar desejo ao falar das características do produto com autenticidade e cativar seus clientes com sua personalidade única.

- Se expresse de forma natural sem deixar a vergonha ou a insegurança atrapalharem a comunicação. Para se aproximar do cliente que estará te assistindo, fale da mesma forma como falaria se a cliente estivesse na sua frente criando uma conexão genuína e cativante.

- Para gerar desejo ao apresentar os produtos, em vez de simplesmente elogiar os itens (dizendo o quanto são lindos, por exemplo) fale sobre suas características únicas, destacando o valor que elas agregam. Isso envolve mostrar como combinar peças, onde usá-las e como elas podem, se encaixar no estilo pessoal do cliente.

Veja um exemplo de um provador que a Natália fez e adicionou no e-commerce da sua loja:

Descomplique a produção de vídeos pro e-commerce

Iana, fundadora da Zip Shoes, loja de Calçados femininos, adota uma abordagem simples e eficaz para criar vídeos informativos.

Ela responde perguntas importantes sobre seus produtos (que ela já ouvia de seus clientes), como: altura do salto, características da modelagem, durabilidade. Explora ângulos variados, exibe minuciosamente os materiais dos calçados e até mede os sapatos junto com a cliente para fornecer informações detalhadas. Ela percebeu que muitos clientes se preocupavam com o peso, especialmente em coturnos. Aproveitando isso, adiciona esse toque pessoal, mostrando que seus coturnos são surpreendentemente leves, transmitindo confiança aos compradores.

Sem grandes produções ou equipamentos sofisticados, utiliza apenas o seu celular apoiado em uma fita e aproveita a luz natural para gravar seus vídeos. Após selecionar os melhores takes no aplicativo de edição, ela muitas vezes opta por usar áudio guiado para explicar detalhes importantes sobre cada produto. Assim, o vídeo é diretamente enviado para a galeria do celular e facilmente compartilhado na plataforma. Essa abordagem cria uma conexão genuína e torna a experiência do cliente ainda mais próxima.

"Sempre tento, com os vídeos, responder todas as dúvidas do meu cliente. Altura do salto, se é pesado ou não, como é modelagem, costura. Não faço vídeos com grandes produções e nem se quer tenho um tripé. Também não uso iluminação, uso bem a luz natural mesmo e simplesmente apenas o meu celular."

Iana, Zip Shoes

Veja o exemplo de um dos vídeos que a Iana colocou em uma página de produto:

Como organizar a gravação de bons provadores

Na loja It's Isa, de Moda Plus Size, a Isabela é fundadora e a modelo é a Bianca. Elas elaboram cuidadosamente um script com todas as informações relevantes dos produtos, garantindo que tudo seja transmitido de maneira clara e objetiva.

Feito o script, a estratégia que utilizam é a seguinte: fazem a gravação de vários takes e, em seguida, adicionam o áudio por cima, em que narram sobre os detalhes e informações das peças e como vestem no corpo.

“O cliente precisa sentir como se estivesse em uma loja física” - Isabela

Assim como a Natália da Soul de Verão, elas também priorizam mostrar como as peças vestem e como elas se adequam ao corpo, mas a gravação é feita em um formato diferente.

Não existe certo e nem errado, e sim o melhor formato que funciona para você, para seus clientes e para a identidade da sua marca. Seja um provador em frente ao espelho ou com takes narrados, o que importa é o fundamento de aumentar o valor percebido do produto.

Veja o resultado de um dos vídeos na loja da Isabela:

Quais dúvidas devem ser tiradas nos vídeos

Na jornada de criação dos vídeos para o e-commerce, a Gabrielle, responsável pelo Marketing da Antoliê, loja de calçados femininos, faz o possível para mostrar às clientes que estão fazendo um investimento seguro. O simples fato de ver alguém falando sobre os produtos, ajuda a estabelecer essa confiança inicial.

O método que a Gabrielle utiliza para extrair dúvidas que precisem ser esclarecidas nos vídeos é estudando canais de comunicação e atendimento, onde os clientes da marca já depositam suas inseguranças e questionamentos. Através disso, é possível entender o que impede um cliente de comprar e o que leva a trocas ou devoluções. Com isso, responde todas as dúvidas nos vídeos, transmitindo detalhes que as fotos não conseguem capturar.

Outra estratégia crucial é focar nas dúvidas típicas do seu nicho, incentivando pensar nas dúvidas que as pessoas têm ao comprar produtos semelhantes aos seus. Quando você domina algo, pode achar que algumas informações parecem mas para quem está comprando pela primeira vez, tudo é novo. Ao criar vídeos, vá além do óbvio e explique cada detalhe de seus produtos. Coloque-se no lugar do cliente e aborde as questões que eles também gostariam de entender antes de comprar. Por exemplo: as clientes desejam ver como fica nos pés, como usar, conhecer a composição do produto, observar detalhes internos, saber se é confortável e durável.

Lugares importantes para ter vídeos no seu e-commerce

Além dos vídeos em página de produto, a Beatriz, fundadora da loja de acessórios Bia Aloi, utiliza o Video Commerce da Widde para ter maior interatividade com seus clientes, colocando os conteúdos em outro dois tipo de páginas, mais visitadas:

Página de Informações

Os vídeos podem ser utilizados de várias formas a seu favor, e uma delas é esclarecendo sobre processos, cupons de desconto, etc. Por exemplo, a Bia tem vídeos também na página de Atacado da loja, trazendo informações de como funciona.

Página Inicial

Deixe uma recepção calorosa para seus clientes com um vídeo de boas-vindas. Apresente sua marca, valores e produtos, estabelecendo uma conexão imediata.

Confira esses exemplos que estão no e-commerce da Bia:

Todas essas dicas já estão dentro da plataforma da Widde, em formato de vídeo, com as próprias autoras das dicas. 🚀 Se você já é cliente da Widde, tenha acesso na seção Tutoriais e veja os vídeos da nossa comunidade.

O custo com Ads tem ficado cada vez maior, e aumentar a taxa de conversão é um desafio. Com vídeos interativos, você maximiza a conversão do público que já está no seu site. Por isso, essas são algumas dicas dentre diversas lojas que fazem sucesso utilizando a Widde para impulsionar suas vendas.

Pronto para dar o próximo passo? Conte com a Widde, que é pioneira em Video Commerce no Brasil, para crescer seu diferencial competitivo.

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