As 28 dicas de marketing para e-commerce para vender mais

Precisando de dicas de marketing para e-commerce? O marketing é necessário para o sucesso de um e-commerce, principalmente em um país como o Brasil, onde a população passa em média 9 horas por dia on-line.

A alta taxa de engajamento on-line oferece inúmeras oportunidades para as empresas alcançarem e engajar o público. Em 2023, por exemplo, os profissionais de marketing investiram 720 bilhões de dólares em anúncios digitais por isso.

O Brasil é o segundo país com mais tempo gasto on-line, e essa presença massiva nas redes sociais, como o Instagram, onde 78% dos adultos estão engajados, representa uma oportunidade para as empresas.

As estratégias de marketing digital para e-commerce, como SEO, anúncios pagos, e-mail marketing e uso de influenciadores, ajudam a personalizar a experiência do usuário e aumentar as vendas.

Além disso, a proliferação de conteúdos cativantes, impulsionada por algoritmos, mantém os usuários engajados, sendo necessário para a conversão de vendas.

A personalização e a inovação contínua servem para atrair e manter clientes, adaptando-se às mudanças regulatórias e comportamentais do consumidor.

Enfim, se quiser saber mais sobre as principais dicas de marketing para e-commerce, continue a leitura com a Widde.

1. Use vídeos de produtos

Os vídeos de produtos, ou Video Commerce, são ferramentas para mostrar os detalhes e funcionalidades dos itens que você vende. Eles oferecem uma visão mais completa e realista do produto em uso, ajudando os clientes a tomar decisões de compra mais informadas.

Vídeos demonstram como montar, utilizar ou combinar os produtos, além de destacar características únicas que não são tão evidentes em fotos estáticas. Investir em Video Commerce aumenta o engajamento e a confiança do cliente, reduzindo as taxas de devolução.

Além disso, vídeos têm um alto potencial de compartilhamento em redes sociais, ampliando o alcance da sua marca.

2. Teste e otimize constantemente

Testar e otimizar constantemente suas campanhas de marketing é indicado para melhorar o desempenho do seu e-commerce. Implementar testes A/B, onde diferentes versões de uma campanha ou página são comparadas, ajuda a identificar quais elementos funcionam melhor.

Esses testes incluem testar títulos, imagens, chamadas para ação e layouts. Além dos testes A/B, analise regularmente os dados de desempenho através de ferramentas analíticas como Google Analytics.

Essas análises fornecem muitas informações sobre o comportamento dos usuários, permitindo ajustes precisos para melhorar a experiência do cliente e aumentar as taxas de conversão. A otimização contínua garante que suas campanhas estejam sempre se adaptando às necessidades e preferências dos clientes.

3. Crie campanhas sazonais

Campanhas sazonais são uma excelente forma de capitalizar em datas e eventos específicos que aumentam o interesse do consumidor. Black Friday, Natal, Dia das Mães e outras datas comemorativas são oportunidades ideais para lançar promoções e ofertas especiais.

Criar campanhas sazonais envolve planejar com antecedência, ajustar seu estoque, e desenvolver estratégias de marketing para essas datas. Essas campanhas geram um senso de urgência, incentivando os clientes a fazerem compras impulsivas e aumentando o volume de vendas a curto prazo.

Além disso, campanhas sazonais atraem novos clientes que estão procurando ofertas especiais, oferecendo uma excelente oportunidade para fidelizá-los.

4. Use pop-ups para capturar leads

Os pop-ups são ferramentas para capturar leads e aumentar sua base de dados de clientes potenciais. Quando usados de maneira estratégica, incentivam os visitantes do seu site a se inscreverem para newsletters, baixarem e-books ou aproveitarem descontos exclusivos.

Torna-se necessário que os pop-ups sejam bem projetados e ofereçam algo de valor em troca das informações do usuário. Para evitar frustrações, eles devem ser configurados para aparecer em momentos estratégicos, como ao tentar sair do site ou após um determinado tempo de navegação.

Capturar leads através de pop-ups permite nutrir esses contatos com campanhas de email marketing e outras estratégias de comunicação.

5. Ofereça experiências de unboxing diferenciadas

Oferecer experiências de unboxing diferenciadas cria um impacto duradouro e positivo nos seus clientes, incentivando a fidelidade à marca e o boca a boca.

Um unboxing bem planejado vai além do simples ato de abrir uma embalagem; ele deve ser uma experiência agradável e memorável.

Investir em embalagens de alta qualidade, incluir mensagens personalizadas, brindes ou amostras grátis, e garantir que o produto chegue em perfeitas condições são alguns dos elementos que transformam o unboxing em um evento especial.

Clientes satisfeitos são mais propensos a compartilhar suas experiências nas redes sociais, gerando marketing boca a boca e aumentando a visibilidade da sua marca.

6. Utilize SEO para otimizar seu site

Precisando de dicas de marketing para e-commerce? O SEO (Search Engine Optimization) é uma estratégia para aumentar a visibilidade do seu e-commerce nos motores de busca. Ao otimizar seu site para SEO, você melhora a posição dele nas páginas de resultados de pesquisa, atraindo mais tráfego orgânico e qualificado.

Dessa forma, inclui o uso de palavras-chave relevantes, a criação de conteúdo de qualidade, a otimização de imagens, a melhoria da velocidade de carregamento do site e a garantia de que o site é mobile-friendly.

Um site bem otimizado atrai mais visitantes e proporciona uma melhor experiência ao usuário, aumentando a probabilidade de conversão.

7. Invista em anúncios pagos

Os anúncios pagos são uma forma de direcionar tráfego imediato e qualificado para o seu e-commerce. Plataformas como Google Ads e Facebook Ads permitem que você segmente seu público-alvo com precisão, baseado em critérios como localização, interesses e comportamento on-line.

Investir em anúncios pagos ajuda a aumentar a visibilidade da sua marca, promover produtos e atrair novos clientes. Além disso, você pode usar estratégias de remarketing para atingir usuários que já visitaram seu site, aumentando as chances de conversão.

Monitore e ajuste constantemente suas campanhas para otimizar o retorno sobre o investimento (ROI).

8. Crie uma presença ativa nas redes sociais

As redes sociais são canais para promover seu e-commerce e engajar-se com seu público. Ter uma presença ativa nas redes sociais como Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn permite que você compartilhe conteúdo relevante, interaja diretamente com os clientes e crie uma comunidade em torno da sua marca.

Publicações regulares, stories, vídeos ao vivo e anúncios patrocinados são formas de manter seu público engajado. Além disso, as redes sociais são excelentes plataformas para realizar promoções, lançar novos produtos e obter feedback dos clientes.

O engajamento nas redes sociais aumenta a visibilidade da marca, fortalece o relacionamento com os clientes e impulsiona as vendas.

9. Utilize email marketing

O email marketing continua sendo uma das ferramentas mais usadas para o e-commerce. Enviar newsletters regulares e campanhas de email personalizadas manterá seus clientes informados sobre novas ofertas, promoções exclusivas e atualizações da loja.

O email marketing permite segmentar sua lista de contatos com base em comportamento de compra, preferências e histórico de interações, oferecendo uma abordagem mais personalizada.

Além disso, campanhas automatizadas, como e-mails de carrinho abandonado e de pós-compra, ajudam a aumentar as conversões e a fidelizar os clientes.

10. Ofereça promoções exclusivas

Oferecer promoções exclusivas é uma excelente maneira de atrair novos clientes e fidelizar os existentes. Promoções como descontos, frete grátis, brindes e ofertas por tempo limitado criam um senso de urgência e incentivam os clientes a fazer uma compra.

Além disso, promoções exclusivas são utilizadas para recompensar clientes leais, incentivando compras repetidas. Divulgar essas promoções através do seu site, redes sociais e campanhas de email marketing aumenta o tráfego e as vendas.

Planeje e monitore essas promoções para se certificar que elas sejam lucrativas e atinjam os objetivos de marketing desejados.

11. Use influenciadores digitais

Colaborar com influenciadores digitais torna-se uma opção para aumentar a visibilidade e credibilidade do seu e-commerce. Influenciadores têm uma base de seguidores leais que confiam em suas recomendações, ajudando a promover seus produtos de maneira autêntica.

Ao escolher influenciadores, selecione aqueles cujos valores e público-alvo se alinhem com sua marca. Campanhas com influenciadores incluem reviews de produtos, posts patrocinados, unboxings e sorteios, que geram engajamento e impulsionam as vendas.

Além disso, o uso de influenciadores aumenta o alcance orgânico e atrai novos clientes para o seu e-commerce.

12. Desenvolva um blog com conteúdo

“Manter um blog com conteúdo relevante é uma excelente forma de atrair tráfego orgânico para seu e-commerce e posicionar sua marca como autoridade no seu nicho”, afirma a jornalista e especialista de marketing, Daiane de Souza (0007147/SC).

“Criar posts que abordam temas relacionados aos seus produtos, oferecem dicas, tutoriais e resolvam problemas comuns dos seus clientes ajuda a engajar seu público e melhorar o SEO do seu site”, termina.

Além disso, um blog bem desenvolvido pode aumentar o tempo de permanência dos visitantes no site e diminuir a taxa de rejeição. Publicações regulares mantêm seu público informado e incentivam a visita recorrente ao seu e-commerce, facilitando a conversão de visitantes em clientes.

13. Implemente programas de fidelidade

Programas de fidelidade são uma ótima maneira de recompensar clientes frequentes e incentivá-los a fazer compras repetidas.

Oferecer pontos de compras que podem ser trocados por descontos, produtos grátis ou outros benefícios exclusivos aumentam a retenção de clientes.

Programas de fidelidade também incentivam os clientes a gastar mais para alcançar níveis de recompensas mais altos. Além disso, esses programas permitem que você colete dados sobre o comportamento de compra dos clientes, ajudando a personalizar futuras ofertas e promoções.

14. Personalize a experiência do usuário

Personalizar a experiência do usuário no seu e-commerce melhora as taxas de conversão e a satisfação do cliente. Utilizando dados de navegação e histórico de compras, será possível oferecer recomendações de produtos personalizadas, descontos exclusivos e conteúdos.

Ferramentas de personalização criam uma experiência de compra única para cada cliente, aumentando as chances de vendas adicionais e a fidelização. Por exemplo, enviar emails com produtos recomendados com base em compras anteriores ou criar páginas de destino personalizadas fará o cliente se sentir valorizado e incentivado a voltar ao seu site.

15. Ofereça frete grátis

Oferecer frete grátis é uma das táticas para aumentar as taxas de conversão no e-commerce. Muitos clientes abandonam seus carrinhos de compra ao perceberem que precisam pagar pelo frete.

Ao eliminar essa barreira, você torna a decisão de compra mais fácil para o cliente. Frete grátis pode ser oferecido de várias maneiras, como em pedidos acima de um certo valor, em promoções sazonais ou para membros de programas de fidelidade.

Além de aumentar as vendas, o frete grátis melhora a satisfação do cliente e incentiva compras de maior valor. Shopee e Shein são uma prova disso!

Uma excelente forma de fazer marketing para e-commerce.

16. Utilize retargeting

O retargeting é uma estratégia de marketing digital que permite alcançar novamente os visitantes que já estiveram no seu site, mas não realizaram uma compra.

Ao utilizar retargeting, você pode exibir anúncios personalizados para esses usuários enquanto eles navegam em outras páginas da web, lembrando-os dos produtos que visualizaram no seu e-commerce.

Essa técnica aumenta a probabilidade de conversão, pois mantém sua marca e seus produtos na mente dos potenciais clientes. Além disso, o retargeting pode ser ajustado para segmentar diferentes comportamentos de navegação, oferecendo descontos ou promovendo produtos complementares, aumentando ainda mais as chances de vendas.

As campanhas de remarketing para e-commerce servem para reengajar visitantes que demonstraram interesse em seus produtos, mas não concluíram a compra.

Utilizando cookies, você pode segmentar esses visitantes com anúncios personalizados enquanto navegam em outras partes da web.

Essa abordagem aumenta a taxa de conversão e maximiza o retorno sobre o investimento, aproveitando ao máximo o tráfego que já foi atraído para o seu site.

17. Crie uma política de devolução clara

Uma política de devolução justa torna-se um fator decisivo para os clientes na hora de escolher onde comprar. Ao fornecer informações detalhadas sobre como processar devoluções, prazos, condições dos produtos e possíveis custos, você transmite confiança e segurança aos consumidores.

Uma política de devolução bem estruturada reduz a incerteza e o risco percebido pelo cliente, incentivando mais compras. Além disso, um processo de devolução amigável melhora a satisfação do cliente e aumenta a probabilidade de compras futuras.

18. Use plataformas de vídeos

Utilizar plataformas de vídeos, como a Widde, aumenta as taxas de conversão do seu e-commerce. Vídeos são ferramentas para mostrar produtos em ação, explicar funcionalidades e demonstrar benefícios de maneira mais envolvente do que textos ou imagens estáticas.

A Widde, por exemplo, permite integrar vídeos diretamente nas páginas do produto, proporcionando uma experiência de compra mais informativa. O Video Commerce vem se tornando cada vez mais necessário para a conversão.

Além disso, vídeos aumentam o tempo de permanência no site, melhoram o SEO e reduzem as taxas de devolução ao fornecer uma visão mais clara do que o cliente está comprando. Investir em conteúdo de vídeo transforma visitantes em clientes mais rapidamente.

19. Ofereça várias opções de pagamento

Disponibilizar diversas opções de pagamento é necessário para atender às preferências e necessidades dos diferentes clientes.

Ao oferecer métodos como cartões de crédito, débito, boletos bancários, carteiras digitais e até mesmo opções de parcelamento, você torna o processo de compra mais acessível para um público mais amplo.

Essa flexibilidade reduz a taxa de abandono de carrinho e aumenta a taxa de conversão. Além disso, facilitar o pagamento através de integrações seguras e rápidas melhora a experiência do cliente, incentivando compras recorrentes e aumentando a fidelidade à sua marca.

20. Incentive avaliações e depoimentos de clientes

Avaliações e depoimentos de clientes servem para construir credibilidade e confiança no seu e-commerce. Eles fornecem provas sociais de que seus produtos são de qualidade e que sua loja é confiável.

Incentivar seus clientes a deixar avaliações pode ser feito por meio de e-mails de follow-up pós-compra, oferecendo descontos em futuras compras ou criando programas de recompensa.

Comentários positivos ajudam a aumentar a confiança de novos clientes, enquanto feedbacks construtivos fornecem informações para melhorias. Exibir avaliações de clientes no seu site também melhora o SEO, tornando seu e-commerce mais visível nos motores de busca.

21. Invista em marketing de afiliados

O marketing de afiliados é uma estratégia para aumentar a visibilidade e as vendas do seu e-commerce sem um grande investimento inicial.

Ao criar um programa de afiliados, você permite que outras pessoas ou empresas promovam seus produtos em troca de uma comissão por cada venda realizada através dos links de afiliados.

Dessa forma, amplia o alcance do seu marketing, pois cada afiliado traz seu próprio público e seguidores. Além disso, o marketing de afiliados é baseado em resultados, o que significa que você só paga pela performance efetiva, tornando-o um método de marketing de baixo risco e alto retorno.

22. Realize webinars e lives

Webinars e lives são ferramentas para engajar diretamente com seu público, demonstrar produtos, compartilhar conhecimento e construir uma comunidade em torno da sua marca.

Essas sessões ao vivo permitem uma interação em tempo real, onde os clientes podem fazer perguntas e receber respostas imediatas, aumentando a confiança e o relacionamento com a marca.

Webinars podem ser utilizados para educar o público sobre os usos e benefícios de seus produtos, enquanto lives nas redes sociais geram um alto nível de engajamento e visibilidade. Ambos os formatos também oferecem a oportunidade de coletar dados sobre o interesse e o comportamento do seu público.

23. Use chatbots para atendimento ao cliente

Os chatbots são uma solução para oferecer suporte ao cliente 24/7, melhorando a experiência do usuário e aumentando a satisfação do cliente.

Com a capacidade de responder a perguntas frequentes, ajudar na navegação do site, recomendar produtos e até processar pedidos, os chatbots reduzem os tempos de espera e aliviam a carga de trabalho da equipe de atendimento.

Além disso, os chatbots podem ser programados para coletar informações sobre os clientes, permitindo uma personalização ainda maior do serviço e insights que podem ser usados para melhorar as estratégias de marketing para e-commerce.

24. Implemente estratégias de upselling e cross-selling

As estratégias de upselling e cross-selling são excelentes maneiras de aumentar o valor médio dos pedidos e maximizar o potencial de cada transação.

O upselling envolve incentivar os clientes a comprar uma versão mais cara ou melhorada do produto que estão considerando, enquanto o cross-selling sugere produtos complementares que podem ser adquiridos junto com o item principal.

Essas estratégias são implementadas através de recomendações personalizadas no momento da compra, e-mails de acompanhamento e ofertas especiais. Quando bem executadas, aumentam as vendas e também melhoram a satisfação do cliente ao oferecer produtos que agregam valor à sua experiência.

25. Crie landing pages específicas para campanhas

Landing pages específicas para campanhas maximizam o desempenho das suas ações de marketing para e-commerce. Essas páginas são projetadas para focar em uma única oferta ou chamada para ação, eliminando distrações e aumentando a taxa de conversão.

Ao direcionar o tráfego de anúncios pagos, e-mails promocionais ou postagens nas redes sociais para uma landing page específica, você pode fornecer informações detalhadas e personalizadas que incentivam os visitantes a realizar a ação desejada, seja ela uma compra, inscrição em uma newsletter ou download de um e-book.

Uma landing page bem elaborada melhora a experiência do usuário e aumenta significativamente o ROI das campanhas.

26. Utilize marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo para e-commerce é uma estratégia para atrair e engajar clientes através da criação e distribuição de conteúdo relevante.

Blogs, artigos, vídeos, infográficos e e-books são formas de fornecer informações e resolver problemas dos clientes, posicionando sua marca como uma autoridade no setor.

Além de melhorar o SEO e atrair tráfego orgânico para o seu site, o marketing de conteúdo ajuda a construir confiança e lealdade com o público. Conteúdos bem elaborados educam os clientes, geram engajamento e podem ser compartilhados nas redes sociais, ampliando o alcance da sua marca e impulsionando as vendas a longo prazo.

27. Faça parcerias estratégicas

Parcerias estratégicas com outras empresas amplia o alcance e a influência do seu e-commerce. Ao colaborar com marcas complementares, você pode acessar novos públicos e criar campanhas conjuntas que beneficiem ambas as partes.

Por exemplo, parcerias para co-criação de produtos, promoções cruzadas ou eventos conjuntos aumentam a visibilidade e atraem novos clientes.

Essas parcerias também podem oferecer oportunidades para co-branded marketing, onde ambas as marcas promovem produtos ou serviços juntos, compartilhando custos e benefícios.

As parcerias estratégicas fortalecem a presença no mercado e criam sinergias que resultam em um crescimento mútuo.

28. Confira materiais gratuitos

A internet tem uma imensidão de conteúdos gratuitos para te ajudar na jornada de empreender on-line e nós estamos aqui para te acompanhar. Por isso, fique por dentro dos conteúdos postado nas redes sociais da Widde e em nosso blog.

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