Mais de R$ 1 milhão em vendas com o Video Commerce na Black Friday
Conheça a Shop Emme
A Shop Emme é uma marca de moda feminina, focada em alfaiataria, fundada em 2019, por Maria Luiza Carneiro. Ela iniciou com Malu comprando e vendendo cintos, e hoje já conta com 15 colaboradores, um e-commerce, uma loja física e mais de 6 dígitos faturados mensalmente.
6 dígitos
Faturados mensalmente
5 anos
No mercado
"Quando não tinha vídeo na página do produto, as clientes passavam por ela muito rápido. Mas quando tinha vídeos, elas assistiam e colocavam o produto no carrinho. Depois disso, vimos a importância e começamos a colocar a Widde na rotina de lançamentos da loja."
O Desafio
A marca estava conseguindo levar muitos consumidores para o site, através do tráfego pago principalmente, no entanto, a taxa de conversão precisava ser melhorada. Isso porque, o público que chegava ainda não conhecia a loja e não estava ativo acompanhando os conteúdos postados nas redes sociais, além de não ter identificação com as fotos profissionais dos shootings.
Outro desafio era a necessidade de aproveitar melhor os conteúdos gravados, para não perder em 24h no story do Instagram. Foi assim que em maio de 2024, a Shop Emme começou a usar a solução de Video Commerce da Widde, visando o aumento de conversão de vendas no e-commerce, humanização e economia em anúncios on-line.
R$ 1.072.854,35
Receita impactada na Black Friday
4,42%
Taxa de conversão com os vídeos
8min 40s
Tempo de retenção com os vídeos
Através dos vídeos em formatos mais descontraídos, foi possível trazer humanização para dentro do e-commerce e criar conexão com o público que ainda não conhecia a Shop Emme. Nos conteúdos, Malu também traz informações de forma direta que auxiliam a tirar dúvidas das clientes, como: detalhes do tecido, caimento, textura, medidas, formas de usar e muito mais. Essa estratégia traz autonomia para o consumidor tomar uma decisão de compra mais assertiva.
Além disso, a equipe fez uma análise da navegação dos clientes no site, por um mapa de calor, e a conclusão foi: quando não tinham vídeos, a retenção e a conversão eram baixas. Já com os vídeos, os consumidores passavam mais tempo e compravam os produtos.
"Não meçam esforços em colocar vídeos no e-commerce. Essa é uma iniciativa para humanizar o seu e-commerce e ter uma comunicação direta com o seu cliente. Você vai cativar ele e passar mais segurança. O vídeo faz muita diferença e a taxa de conversão aumenta demais."
Black Friday: A estratégia para vender muito mais
A marca apostou em duas estratégias principais:
1ª Combinar itens em promoção com coleção nova
Aproveitaram os conteúdos que já iriam ser gravados para o lançamento, como provador e vídeos para a Widde, para combinar com outros que já estavam parados há algum tempo. Essa iniciativa foi eficiente para evidenciar as peças necessárias, resultando em um sold out do estoque para a Black Friday.
2ª Feed de Vídeos dentro do e-commerce
Com o intuito de trazer a interatividade das redes sociais sem distrações, a Shop Emme criou uma página focada apenas nos vídeos, para as clientes conhecerem mais produtos e consumirem os conteúdos da loja.
