Performance para e-commerces na Black Friday 2024

A performance para e-commerces na Black Friday 2024 é um dos fatores mais importantes para o sucesso das vendas. Durante esse período, o aumento do tráfego no site pode sobrecarregar os servidores e causar lentidão ou até quedas, resultando em perda de clientes e oportunidades de vendas.

Garantir que o site esteja otimizado, com carregamento rápido e uma navegação fluida, é mais que necessário para proporcionar uma boa experiência ao usuário e retenção de clientes.

Além disso, uma boa performance impacta diretamente nas taxas de conversão, já que sites lentos ou com falhas aumentam as chances de abandono de carrinho.

Outra questão importante é a escalabilidade da infraestrutura, que deve ser capaz de suportar o aumento repentino de acessos sem comprometer a estabilidade.

E, claro, se quiser saber mais sobre como melhorar performance para e-commerce na Black Friday, continue a leitura conosco!

1. Defina objetivos para a campanha

O primeiro passo para garantir uma boa performance na Black Friday é definir objetivos para a campanha. Ter uma visão estratégica do que se espera alcançar é essencial para alinhar todas as ações ao resultado desejado.

Os objetivos podem variar de acordo com a situação de cada e-commerce, como aumentar o faturamento, liquidar estoque, gerar fluxo de caixa ou adquirir novos clientes. Cada objetivo deve ser mensurável e realista, facilitando o acompanhamento dos resultados durante e após a Black Friday.

Ter clareza sobre esses objetivos permite que toda a equipe esteja alinhada e focada nas prioridades da campanha. Isso também facilita a definição das métricas de sucesso e a criação de um plano de ação adequado, abrangendo desde a escolha das promoções até o tipo de comunicação a ser utilizada.

Lembre-se de que a Black Friday é uma excelente oportunidade para maximizar os resultados, mas é preciso estar preparado e organizado para aproveitar ao máximo esse evento.

2. Equilibre os objetivos da loja com as ofertas desejadas pelos clientes

Além de definir os objetivos da campanha, é preciso equilibrar esses objetivos com as ofertas que os clientes realmente desejam. A Black Friday é uma data marcada por grandes expectativas de descontos, e entender o que os clientes procuram fará toda a diferença.

O sucesso das vendas depende diretamente da capacidade de oferecer promoções que atendam às necessidades e desejos dos consumidores, ao mesmo tempo, em que são viáveis e vantajosas para o e-commerce.

Para alcançar esse equilíbrio, analise o comportamento de compra dos seus clientes, observando quais produtos têm maior demanda e quais podem ser oferecidos com condições especiais.

Ofertas que beneficiam tanto o lojista quanto o consumidor são aquelas que combinam bons descontos com boas margens de lucro ealto volume de vendas. Dessa forma, o e-commerce consegue atingir seus objetivos, seja eles aumentar as vendas, limpar estoque parado ou fidelizar novos clientes, enquanto os consumidores aproveitam promoções relevantes.

3. Avalie a disponibilidade de estoque e produtos prioritários

Outro ponto a fim de assegurar a performance durante a Black Friday é avaliar cuidadosamente a disponibilidade de estoque e definir os produtos prioritários para a campanha.

A falta de planejamento nesse aspecto gera frustração tanto para os consumidores quanto para a loja. É importante que o e-commerce tenha estoque suficiente dos produtos que pretende promover, evitando problemas de indisponibilidade e atraso na entrega.

Uma dica importante é identificar os produtos de "curva A", que são aqueles com maior demanda e que geram o maior volume de vendas. Esses produtos devem ser o foco das ofertas durante a Black Friday, pois tendem a atrair mais consumidores.

Além disso, produtos com grande estoque, mas com baixa saída, podem ser incluídos em promoções agressivas para limpar o estoque parado. Essa estratégia ajuda a otimizar o espaço e a liberar capital para a compra de novos produtos.

4. Use cupons estratégicos (progressivos e regressivos)

Os cupons de desconto são alternativas interessantes para impulsionar as vendas na Black Friday, e o uso de cupons estratégicos faz toda a diferença nos resultados.

Os cupons progressivos, por exemplo, oferecem descontos maiores conforme o valor da compra aumenta. Essa estratégia incentiva os consumidores a adicionar mais itens ao carrinho para obter o maior desconto possível, aumentando o ticket médio de cada pedido.

Uma estratégia interessante é oferecer ao cliente a opção de escolher o tempo de entrega, onde quanto maior o prazo, maior o desconto. Dessa forma, atrai quem não tem urgência e busca economia, além de ajudar a loja a equilibrar suas entregas de forma eficiente.

5. Mantenha contato constante com a base de clientes (CRM)

Manter contato constante com a sua base de clientes é uma estratégia para maximizar a performance na Black Friday. Utilizando um sistema de CRM (Customer Relationship Management), você pode segmentar sua base de dados e criar campanhas personalizadas para diferentes perfis de consumidores.

A comunicação direta por e-mails, mensagens ou até notificações mantém seus clientes informados sobre as ofertas especiais, criando expectativa e incentivando-os a visitar sua loja on-line durante o evento. Lembre-se de criar campanhas que ofereçam promoções exclusivas para clientes fiéis, fortalecendo a relação com eles e aumentando as chances de conversão.

6. Invista em remarketing para aumentar conversões

O remarketing é uma estratégia para alcançar clientes indecisos que visitaram seu site, mas não concluíram a compra. Durante a Black Friday, o volume de acessos aos e-commerces aumenta, e o remarketing é fundamental para reengajar esses consumidores.

Anúncios personalizados são exibidos em diferentes plataformas, como redes sociais e Google, lembrando os clientes dos produtos que visualizaram e incentivando-os a finalizar a compra.

Oferecer um desconto adicional ou frete grátis nesses anúncios pode ser o estímulo necessário para converter esses visitantes em compradores. O remarketing também permite otimizar o investimento em publicidade, direcionando campanhas para usuários com maior probabilidade de conversão, porque eles já viram a sua loja alguma vez

Veja mais dicas:

7. Integre vídeos no seu e-commerce

Integrar vídeos no seu e-commerce é uma excelente maneira de melhorar a performance e a experiência do cliente na Black Friday.

A Widde é uma ferramenta que facilita a inserção de vídeos em páginas de produtos, tornando o processo simples.

Vídeos de demonstração de produtos, depoimentos de clientes ou até mesmo tutoriais ajudam a aumentar a confiança dos consumidores, destacando os diferenciais dos produtos e melhorando o engajamento.

Essa estratégia retém os visitantes por mais tempo no site e influencia diretamente nas decisões de compra, já que 84% das pessoas afirmam que vídeos os ajudam a decidir sobre uma aquisição.

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