Procurando saber como converter visitantes em clientes no e-commerce? Converter visitantes em clientes é uma das estratégias mais importantes para aumentar o faturamento de qualquer site.
Existem diversas técnicas que ajudam nesse processo, como o uso de gatilhos mentais, otimização da experiência do usuário, prova social, remarketing, vídeos explicativos, chamadas para ação e ofertas personalizadas. Tudo isso contribui para reduzir objeções e facilitar a tomada de decisão do consumidor.
Ao aplicar essas técnicas, o site deixa de ser apenas uma vitrine e passa a funcionar como uma máquina de conversão. Dessa forma, significa mais vendas com o mesmo número de acessos — impactando diretamente nos lucros do negócio.
Se o seu site já recebe visitas, mas poucas se transformam em vendas, é hora de revisar suas estratégias de conversão. Pequenos ajustes trazem grandes resultados.
E, claro, no artigo de hoje, a Widde falará mais sobre como converter visitantes em clientes no e-commerce!
Utilize chamadas para ação (CTAs)
Chamadas para ação (ou CTAs) servem para orientar o visitante em sua jornada de compra. Elas devem ser objetivas, atrativas e estar posicionadas estrategicamente em locais de destaque, como no topo da página, próximo aos produtos e no final de descrições.
Frases como “Compre agora”, “Garanta sua oferta” ou “Fale com um especialista” ajudam o usuário a tomar a decisão com mais segurança. A clareza na linguagem evita confusão e aumenta as chances de clique.
Ofereça provas sociais, como depoimentos e avaliações
Visitantes se sentem mais confiantes ao verem que outros clientes compraram e aprovaram o produto ou serviço. Inserir avaliações, depoimentos em texto ou vídeo, selos de confiança e até menções em redes sociais ou mídia fortalece a credibilidade da marca.
A prova social atua como um validador externo que reduz o medo de errar na compra e impulsiona a conversão, porque alguém já comprou antes e aprovou.
Crie ofertas exclusivas ou com tempo limitado
A sensação de urgência é uma das técnicas mais efetivas de conversão. Ao oferecer descontos por tempo limitado, brindes para os primeiros compradores ou condições especiais exclusivas, você estimula o visitante a agir imediatamente.
Além de aumentar o senso de oportunidade, essas ações reduzem a procrastinação do consumidor, que tende a adiar a compra em contextos sem escassez ou exclusividade.
Simplifique o processo de compra
Quanto mais etapas e fricções houver no caminho até o checkout, maiores as chances de desistência. Por isso, reduza campos desnecessários, ofereça múltiplas formas de pagamento, garanta um layout intuitivo e permita que o cliente finalize a compra em poucos cliques.
Outro ponto é disponibilizar suporte ao cliente em tempo real, como chat ou WhatsApp, para resolver dúvidas que possam interromper a conversão.
Use vídeos demonstrativos dos produtos
Os vídeos têm o poder de esclarecer dúvidas, apresentar os diferenciais e encantar o consumidor de forma mais envolvente do que fotos estáticas ou descrições técnicas.
Um vídeo bem produzido, com explicações e demonstrações reais de uso, aumenta a confiança do cliente e reduz o número de devoluções.
A plataforma da Widde, permite incluir vídeos interativos em quaisquer páginas, com comentários, CTAs e até carrinho integrado, tornando a experiência ainda mais imersiva.
Veja guia completo sobre experiência Háptica no e-commerce e entenda porquê ela é tão importante para a compra on-line.
Invista em um design responsivo e de fácil navegação
A primeira impressão do seu site influencia diretamente na decisão de compra. Um design responsivo assegura que a loja funcione bem em qualquer dispositivo — celular, tablet ou desktop —, enquanto a navegação intuitiva facilita a jornada do cliente.
Menus bem organizados, filtros e páginas que carregam rápido ajudam a manter o visitante engajado e o conduzem com mais fluidez até a conversão.
Ative pop-ups de saída com ofertas especiais
Muitos visitantes abandonam o site sem comprar por falta de um incentivo final. Os pop-ups de saída são indicados para capturar esse público.
Dessa forma, ao identificar que o usuário está prestes a sair, o site exibe uma oferta irresistível — como um cupom de desconto, frete grátis ou brinde —, estimulando a ação imediata e reduzindo a taxa de abandono.
Implemente um chat online ou atendimento em tempo real
Ter um canal de atendimento em tempo real transmite confiança e agilidade. Muitas vezes, uma dúvida simples pode impedir a compra.
Com um chat ativo, você consegue responder rapidamente, quebrar objeções e ajudar o visitante a concluir a compra com segurança. Além disso, o suporte humanizado cria um vínculo com o cliente e melhora a percepção da marca.
Além disso, com o Video Commerce da Widde, você pode responder comentários que os seus clientes deixaram no vídeo, solucionando objeções de compra que poderiam ser a de mais consumidores. Veja abaixo como funciona:
Personalize as recomendações de produtos
Quando o cliente sente que o site entende suas preferências, tende a comprar mais.
Consequentemente, aumenta o ticket médio e melhora a relevância da vitrine digital, tornando a experiência mais envolvente.
Faça testes A/B regularmente para otimizar páginas
Não há fórmula mágica para conversão — o que funciona para um público pode não funcionar para outro. Por isso, é muito importante testar diferentes versões de títulos, botões, cores e estruturas de página para entender o que gera mais resultado.
Testes A/B fornecem dados concretos para tomadas de decisão estratégicas, evitando suposições e aprimorando continuamente a performance do site.
Conheça a Widde para Video Commerce
Os vídeos têm impacto decisivo na conversão. Com a Widde, você pode incluir vídeos interativos em todas as páginas do e-commerce — desde demonstrações de produtos até depoimentos e reviews.
Além de esclarecer dúvidas e mostrar os diferenciais, a Widde permite carrinho dentro do vídeo, comentários com resposta da loja e Feed de Vídeos semelhante às redes sociais.
Para você que tem um e-commerce, precisa melhorar seu diferencial competitivo na loja on-line e aumentar suas vendas, comece gratuitamente com o Video Commerce na sua loja clicando aqui.