Construindo narrativas com Video Commerce
Conheça a Mamô
Desde 2008, a Mamô se consolida como uma marca de moda feminina que representa a mulher brasileira em toda a sua pluralidade. Atualmente presente em 7 estados, com 9 lojas de atacado e 25 lojas de varejo, a marca realiza lançamentos quinzenais de coleções cápsulas, garantindo uma variedade constante de produtos e novidades ao longo do ano.
Nos últimos 8 anos, a Mamô tem fortalecido sua presença no e-commerce como um canal estratégico para contar suas histórias e se conectar com o público. Jéssica Machado, Gerente de E-commerce, que acompanhou de perto essa evolução, recebeu a Widde na sede da Mamô para compartilhar os impactos do Video Commerce na trajetória da marca.
17
Anos
2 canais
Site, 9 lojas de atacado e +25 lojas de varejo
“O que mais me surpreendeu foi a quantidade de visualização. Eu não esperava que as clientes fossem gostar tanto assim dos vídeos, as visualizações foram muito boas.”
O Desafio
Com lançamentos de coleções cápsula duas vezes por mês, a Mamô opera um amplo portfólio, com muitos SKUs ativos simultaneamente. No entanto, esse volume não se refletia na experiência de navegação: em média, as visitantes permaneciam cerca de dois minutos no site, o que limitava o contato com a variedade real de peças disponíveis. Grande parte do catálogo não era descoberta.
Esse comportamento estava diretamente ligado à forma tradicional de navegação no e-commerce, baseada em listas, categorias e imagens estáticas, que exige uma intenção clara de busca e pouco estimula a exploração.
Ao implementar o Video Commerce da Widde, a lógica da experiência mudou. O Carrossel de Vídeos na home passou a funcionar como um ponto de atração e descoberta, capturando a atenção logo na entrada do site. A partir dali, as pessoas passam mais tempo navegando, consumindo conteúdo em vídeo, aprofundando o interesse pela marca e explorando mais produtos de forma natural.
O vídeo transforma a navegação em uma experiência mais fluida, prolonga o tempo de permanência e amplia significativamente o contato com o portfólio da marca.
3x
Mais conversão
18%
Receita impactada
148,7%
Mais páginas visitadas
Ao integrar o Video Commerce da Widde à sua estratégia de e-commerce, a Mamô passou a atuar diretamente na resolução dos desafios da compra on-line. Ao unir conteúdo em vídeo, contexto e jornada, a marca transformou atenção em engajamento, e engajamento em conversão:
- 18% da receita impactada;
- Aumento de 148,7% no número de páginas visitadas, saindo de 3,43 para 8,53 página por sessão;
- Taxa de conversão 3x maior;
- Taxa de retorno 2x maior.
Mais do que melhorar métricas isoladas, a Widde permitiu que a Mamô conectasse conteúdo e compra de forma inteligente. O vídeo passou a guiar a navegação e estimular a descoberta contínua de produtos, criando uma experiência mais rica para os consumidores.
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“A Mamô sempre investiu muito nas coleções e nas campanhas. A cada quinzena a gente faz o lançamento de uma coleção cápsula, conta o storytelling daquele lançamento, e esses vídeos eram utilizados apenas nas redes sociais. Hoje a gente consegue trazer os vídeos para o site, trazer mais vida para o site e contar toda a história na home e nas páginas de produtos.”
Mais informação, menos incerteza
Além dos desafios relacionados à descoberta de um portfólio amplo, a Mamô também identificava uma oportunidade clara de evoluir a experiência da tomada de decisão dentro do e-commerce. No ambiente digital, informações essenciais para a decisão de compra, como modelagem, caimento, tecido e adaptação a diferentes corpos e tamanhos, nem sempre eram percebidas com clareza apenas por meio de imagens estáticas e descrições.
Embora a marca já produzisse vídeos ricos em conteúdo e contexto, esse material permanecia concentrado nas redes sociais, afastado do momento mais crítico da jornada: a decisão de compra no site.
Com o Video Commerce da Widde, esses vídeos passaram a fazer parte da navegação de forma integrada e estratégica. O conteúdo foi incorporado ao site, permitindo que as clientes visualizassem as peças em movimento, no contexto certo e no momento certo. Essa evolução contribuiu para reduzir incertezas, minimizar objeções e tornar a experiência de compra mais informativa e segura, complementando a estratégia de crescimento da marca no digital.
O e-commerce como extensão da narrativa da marca
Outra estratégia adotada para ampliar a exposição de SKUs, e consequentemente o ticket médio, foi o Compre Junto. Com essa solução, as clientes conseguem adicionar múltiplos produtos ao carrinho diretamente do vídeo, incluindo peças que compõem o look ou itens destacados no conteúdo, sem sair da experiência. Esse fluxo reduz fricções na jornada de compra e favorece a venda de mais de um produto por pedido, um diferencial importante especialmente para marcas com grandes portfólios e lançamentos frequentes.
A partir da implementação do Video Commerce da Widde, a Mamô conseguiu evoluir a experiência do usuário no e-commerce e dar continuidade, dentro do site, à narrativa que já vinha sendo construída nas redes sociais. O vídeo passou a conectar conteúdo, produto e descoberta, criando uma jornada mais coerente, envolvente e alinhada à forma como as clientes se relacionam com a marca.
do seu e-commerce?
