Case JJ Modas - As donas da loja como influenciadoras

A JJ Modas é uma loja de roupas multimarcas femininas, criada há 10 anos pelas irmãs Jacqueline Galvão e Janaina Gonçalves, com a missão de despertar o poder que toda mulher tem, sempre priorizando qualidade, bom atendimento e bom gosto.

Aqui, vamos contar os resultados que conseguiram atingir logo nos 3 primeiros meses de uso do Video Commerce, com dicas especiais ⭐  da Jacqueline.

Contexto

Os desafios

Além da busca pelo aumento na taxa de conversão de vendas, outro desafio da JJ era se diferenciar no e-commerce, onde existe uma grande variedade de peças e novidades que chegam constantemente.

O público da loja busca produtos com um valor agregado mais alto. Sendo assim, sempre foram comuns os pedidos de clientes querendo ver mais detalhes das roupas antes da compra.

Para trazer sempre o melhor atendimento a suas clientes, a loja busca investir ao máximo na presença online através das redes sociais, onde já produzia conteúdos em vídeo e conquistou uma grande e fiel audiência. No entanto, a jornada de compra online até então era limitada ao formato tradicional de fotos, descrições e preços.

Widde + JJ Modas

A solução

As sócias se dedicam a produzir vídeos quase que diariamente para adicionar ao e-commerce com a Widde. As peças chegam em um dia, e no seguinte elas já começam a gravar os vídeos. Tudo é especialmente voltado a tirar as dúvidas e objeções das consumidoras, mostrando todos os detalhes das peças. Pensando nisso, elas acompanham através da Widde todos os dados e feedbacks das clientes, o que ajuda as sócias a entenderem o que devem fazer para continuar sempre melhorando seus conteúdos em vídeo.

Todos são facilmente produzidos, usando dois principais formatos: (1) uma filmando a outra, ou (2) uma delas se filmando pelo espelho.

"Assim que eu gravo, é o tempo da minha irmã estar provando uma roupa e eu já estou subindo o vídeo", conta a Jacqueline.

Além de ser rápido para elas, a jornada de compra das clientes passa a ser muito mais humanizada e traz um grande diferencial para a loja. Também, grande parte do conteúdo é reutilizado nas redes sociais.

Veja 2 exemplos:

Conclusão

Resultados

Somos suspeitos para dizer que gostamos muito dos conteúdos que elas criam, afinal, são uma das clientes que mais adicionam vídeos pela Widde.

No entanto, não somos só nós que gostamos. Os números falam por si. Esse foi o impacto que tiveram logo nos 3 primeiros meses:

  • 💰 Conversão de Vendas: taxa 299,84% maior nos produtos com vídeo
  • ⌛ Tempo de Retenção: 354,58% de aumento (2min 51s → 8min 8s)
  • 📈 Impacto da Widde na Receita do e-commerce: 25%

⭐ Outro resultado muito interessante que os vídeos trouxeram foi a queda no número de devoluções. Antes da Widde, a JJ já não tinha problemas com essa questão, pois a taxa de trocas e devoluções era baixa. No entanto, agora com o Video Commerce, perceberam que esse número quase que chega a 0%.

⭐ Quais as dicas finais da Jacqueline?

"O investimento que eu fiz no Video Commerce foi bem baixo e lucro que ele me deu foi muito mais alto (...) E o principal é o provador. Quanto mais real a pessoa for, é melhor. Nós precisamos de influenciadoras, mas quem influencia mais é a gente mesmo."


Se você tem um e-commerce, precisa melhorar seu diferencial competitivo no online e aumentar suas vendas, vem conversar com o time da Widde!

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