Vtex Day 2024: Tendências da produção de conteúdo, retenção e atenção
Você já se perguntou alguma vez se seus vídeos na sua loja on-line realmente trazem resultados para aumentar sua vendas, não é mesmo? A Widde esteve presente como expositora no Vtex Day, um dos maiores eventos de Digital Commerce do mundo! Por isso, trouxemos alguns insights de palestras de grandes nomes do mercado que reforçam ainda mais como a força dos vídeos impacta nos hábitos de consumo das pessoas e como se reflete essa tendência no e-commerce.
Content Driven Retail: o futuro da produção de conteúdo e as tendências que já estão transformando o hoje
A palestra foi liderada pela Patricia Chmielewski, Líder de Marketing Solutions do TikTok, e pelo Pedro Drable, Head de Estratégia da Winnin. Um dado que chamou bastante a atenção neste palco foi que o vídeo é sempre o formato que mais traz resultado em um plano de mídia, representando hoje 82% do conteúdo consumido na internet. Isso tudo porque esse é o formato que capta mais facilmente a atenção das pessoas. Ou seja, da rede social ao e-commerce, esse é o formato que você precisa utilizar para engajar os consumidores.
E fica uma boa dica: a grande tendência do momento é o UGC (User-Generated Content), ou seja, aqueles vídeos feitos de maneira espontânea por seus próprios clientes, mostrando a experiência que eles tiveram com a sua loja e um review sincero dos seus produtos. Dessa forma, é possível gerar mais confiança, mais até mesmo que os materiais produzidos pela própria empresa.
Atenção e retenção: os maiores ativos do marketing moderno - Neil Patel
Você sabia que a nossa atenção média é menor do que a de um peixinho dourado? É isso mesmo! Nós costumamos prestar atenção nas coisas por somente 8 segundos.
Isso é o que indica a pesquisa realizada pela Microsoft do Canadá, que revelou que o tempo médio de capacidade de atenção de um peixinho dourado é de 9 segundos, enquanto o da maioria das pessoas é apenas 8. De acordo com a conclusão do estudo, a capacidade de concentração dos seres humanos está ficando cada vez menor por conta do impacto dos dispositivos móveis e das mídias digitais.
Para efeito de comparação, no ano 2000, a capacidade de atenção humana era, em média, de 12 segundos. Em 2013, esta mesma estatística acabou caindo para oito segundos. Atualmente, pode ser até menor. E para não deixar isso te atrapalhar, o ideal é investir em vídeos que chamem a atenção das pessoas logo no começo.
Não quer dizer que eles precisam ser mega produzidos. Muito pelo contrário. Geralmente, os que acabam performando melhor são aqueles vídeos mais simples e com pouca produção (mas sempre bem feitos, é claro), por serem mais fáceis de gerar identificação e conectar com quem está te assistindo do outro lado.
Além de gerar conteúdos que capturem a atenção do cliente logo de cara, é importante que os vídeos sejam rápidos. Segundo Patel, o tipo de conteúdo que gera mais engajamento em 2024 são os vídeos curtos. “Se o conteúdo é o produto, o engajamento gera lucro. [...] Não requer volume para gerar valor”, comentou o palestrante.
“A ‘tiktokficação’ está influenciando a duração do conteúdo na internet”, comparou Patel. Além disso, o palestrante comentou sobre os dois principais tipos de vídeos que geram engajamento: os ‘how-to’ e ‘listicles’. Ou seja, aqueles que explicam como fazer ou como utilizar algo, e vídeos que mostram um passo a passo (como uma lista sobre determinado assunto).
O e-commerce sob um olhar de tendências
Nesta palestra, com a Andrea Stroll e o Luiz Daviso, da NIQ, foi reforçado que o consumidor atual vem ampliando cada vez mais os seus pontos de contato com os diferentes canais de venda, fazendo com que as propostas de valor se potencializem dentro de uma jornada cada vez mais intensa.
Dentro deste contexto, o e-commerce assume um papel importante dentro da jornada de consumo. O grande patamar de vendas que foi atingido durante o período da pandemia da Covid-19 amplifica ainda mais este cenário, fazendo com que os diferentes players assumam posições de destaque na mente do consumidor.
Com cada vez mais opções no mercado durante sua jornada de compra, os shoppers estão mais exigentes e não abrem mão da confiança e da boa experiência dentro da loja, procurando por opções seguras no momento de comprar. Alguns dados interessantes:
- 55% dos clientes alegaram que o medo de fraude ou golpe é um obstáculo;
- 68% deles levam em consideração as avaliações dos produtos visitados;
- 48% consideram uma objeção a falta de informação, preço ou condições.
E então, percebeu como os vídeos podem realmente fazer uma grande diferença dentro do seu e-commerce? Com a plataforma da Widde, você consegue colocar qualquer tipo de conteúdo que quiser, para se aproximar dos clientes e humanizar ainda mais a experiência de sua loja.
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