Dia do Frete Grátis: Como vender mais com vídeos na experiência do cliente
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Um dia bastante esperado pelas pessoas que gostam de fazer compras on-line finalmente está chegando! No próximo domingo, 28, é o Dia do Frete Grátis, que acontece sempre na última semana do mês de abril. Por conta disso, nós da Widde reunimos algumas dicas importantíssimas para que você consiga vender mais nesse dia, melhorando a experiência do cliente com o uso do Video Commerce na sua loja on-line.
1. Faça um check-list de como vai funcionar o Dia do Frete Grátis na sua loja
Para que os clientes se sintam atraídos a comprar em seu e-commerce nesta data, é importante que você defina algumas características de como será a funcionalidade do dia. Fazendo um check-list, você deixa especificado tudo o que as pessoas precisam saber para usufruir da vantagem.
Primeiro, é importante definir as regiões do Brasil para qual o frete grátis será aplicado. Depois, escolha quais serão os produtos da sua loja que entrarão para a campanha. Entenda também os custos de logística que você precisará arcar para fazer tudo acontecer, definindo se tem um valor mínimo que a pessoa precisa comprar para ativar a bonificação. Por fim, faça uma programação dos conteúdos antes de colocar tudo em prática.
2. Faça um vídeo para comunicar os seus clientes
Depois que você fez o check-list e decidiu tudo o que poderia causar dúvidas e problemas, chegou a hora de avisar. A comunicação, também faz parte ao pensar nas etapas da experiência do seu cliente. Faça um vídeo explicativo, compartilhe nas suas redes sociais e claro, no seu e-commerce. Isso porque será na loja que o consumidor tomará a decisão final de compra. Portanto, é importante que todas as informações sejam bem claras.
No e-commerce, o vídeo precisa estar nas principais páginas: na Home, nas Categorias dos produtos que entrarão para a campanha e, se possível, dentro das páginas dos produtos que entraram na promoção. O conteúdo precisa ser curto e direto ao ponto.
3. Não podem restar dúvidas sobre os produtos
Como será uma campanha totalmente direcionada, ao entrar nas páginas dos produtos, não podem restar dúvidas que impeçam de alguma forma a decisão de compra do consumidor. Afinal, muitas lojas também estarão aproveitando o Dia do Frete Grátis e você precisa se destacar de alguma forma.
Para isso, tenha sempre uma descrição muito bem detalhada do produto. E, fique atento: isso não significa um texto enorme, porque a maioria dos clientes não vai realmente ler. Você precisa colocar os pontos principais e mostrar tudo na prática através do seu vídeo demonstrativo.
Nos conteúdos das redes sociais, você deve criar uma expectativa e um desejo sobre o que está por vir. No e-commerce, o consumidor busca informações que o ajudem a tomar uma decisão final de compra. Para isso, seus vídeos devem ser direcionados à experiência do cliente no site, para que a pessoa possa encontrar um conteúdo rápido e informativo, que passe segurança e confiança.
4. Documente todos os resultados
É cada vez mais importante mostrar para seus seguidores e clientes como foram os resultados dae sua loja. Isso inclui compartilhar prints dos feedbacks dos consumidores nos vídeos das redes sociais, nos do e-commerce e pelo atendimento. Mostre os resultados de vendas e de engajamento.
Reúna sempre os resultados e traga como prova social para o seu público poder confiar mais na sua loja. Isso vai estimular que outras pessoas se sintam atraídas e seguras para comprar no seu e-commerce também.
Se você tem um e-commerce, precisa melhorar seu diferencial competitivo na experiência do cliente na sua na loja online, comece gratuitamente com o Video Commerce na sua loja clicando aqui.