Como a Shop Emme humanizou o e-commerce e vendeu mais de R$ 1 milhão com os vídeos na Black Friday

R$ 1,072,854.35
Receita impactada na Black Friday
4,42 %
Taxa de conversão com os vídeos
8min 40s
Tempo de retenção com os vídeos

"Quando não tinha vídeo na página do produto, as clientes passavam por ela muito rápido. Mas quando tinha vídeos, elas assistiam e colocavam o produto no carrinho. Depois disso, vimos a importância e começamos a colocar a Widde na rotina de lançamentos da loja."

Malu Carneiro, fundadora da Shop Emme.

Conheça a Shop Emme
A Shop Emme é uma marca de moda feminina, focada em alfaiataria, fundada em 2019, por Maria Luiza Carneiro.

Ela iniciou com Malu comprando e vendendo cintos, e hoje já conta com 15 colaboradores, um e-commerce, uma loja física e mais de 6 dígitos faturados mensalmente.
6 dígitos
Faturados mensalmente
5 anos
No mercado
O desafio
A marca estava conseguindo levar muitos consumidores para o site, através do tráfego pago principalmente, no entanto, a taxa de conversão precisava ser melhorada. Isso porque, o público que chegava ainda não conhecia a loja e não estava ativo acompanhando os conteúdos postados nas redes sociais, além de não ter identificação com as fotos profissionais dos shootings.

Outro desafio era a necessidade de aproveitar melhor os conteúdos gravados, para não perder em 24h no story do Instagram.
Foi assim que em maio de 2024, a Shop Emme começou a usar a solução de Video Commerce da Widde, visando o aumento de conversão de vendas no e-commerce, humanização e economia em anúncios on-line.
Os primeiros sinais dos resultados
Através dos vídeos em formatos mais descontraídos, foi possível trazer humanização para dentro do e-commerce e criar conexão com o público que ainda não conhecia a Shop Emme.

Nos conteúdos, Malu também traz informações de forma direta que auxiliam a tirar dúvidas das clientes, como: detalhes do tecido, caimento, textura, medidas, formas de usar e muito mais. Essa estratégia, traz autonomia para o consumidor tomar uma decisão de compra mais assertiva.

Além disso, a equipe fez uma análise da navegação dos clientes no site, por um mapa de calor, e a conclusão foi: quando não tinham vídeos, a retenção e a conversão eram baixas. Já com os vídeos, os consumidores passavam mais tempo e compravam os produtos.
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Black Friday: A estratégia para vender muito mais
A marca apostou em duas estratégias principais:

1ª Combinar itens em promoção com coleção nova:
→ Aproveitaram os conteúdos que já iriam ser gravados para o lançamento, como provador e vídeos para a Widde, para combinar com outros que já estavam parados há algum tempo;
→ Essa iniciativa, foi eficiente para evidenciar as peças necessárias, resultando em um sold out do estoque para a Black Friday.

2ª Feed de Vídeos dentro do e-commerce:
→ Com o intuito de trazer a interatividade das redes sociais sem distrações;
→ Uma página focada apenas nos vídeos, para as clientes conhecerem mais produtos e consumirem os conteúdos da loja.

Veja o Feed de Vídeos na loja:
"Não meçam esforços em colocar vídeos no e-commerce. Essa é uma iniciativa para humanizar o seu e-commerce e ter uma comunicação direta com o seu cliente. Você vai cativar ele e passar mais segurança.

O vídeo faz muita diferença e a taxa de conversão aumenta demais."

Malu Carneiro, fundadora da Shop Emme.
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