Através dos vídeos em formatos mais descontraídos, foi possível trazer humanização para dentro do e-commerce e criar conexão com o público que ainda não conhecia a Shop Emme.
Nos conteúdos, Malu também traz informações de forma direta que auxiliam a tirar dúvidas das clientes, como: detalhes do tecido, caimento, textura, medidas, formas de usar e muito mais. Essa estratégia, traz autonomia para o consumidor tomar uma decisão de compra mais assertiva.
Além disso, a equipe fez uma análise da navegação dos clientes no site, por um mapa de calor, e a conclusão foi: quando não tinham vídeos, a retenção e a conversão eram baixas. Já com os vídeos, os consumidores passavam mais tempo e compravam os produtos.
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